Política de privacidade

O Mapa da Voz é um app de treino de comunicação e oratória com o método da Fernanda Fontanetti. Para funcionar, ele precisa de alguns dados seus. Esta política explica quais dados, para quê, por quanto tempo, com quem eles são compartilhados e como você controla cada um, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Em resumo:

• Suas respostas sobre emoções e crenças, suas gravações de voz e seus check-ins são só seus. Sua empresa nunca vê esses dados, nem quando é ela que oferece o app.
• As gravações ficam guardadas por até 30 dias e você pode apagá-las antes.
• Para comentar sua prática, o app usa inteligência artificial de fornecedores nos Estados Unidos. Antes de enviar qualquer gravação ou resposta, pedimos sua permissão.
• O app não deduz emoções pela sua voz ou pelo seu rosto. Emoção é só o que você informa.
• Não vendemos dados. Respostas, gravações e check-ins do app nunca são usados para anúncios.

1. Quem cuida dos seus dados

Controlador: EVOLVE DIGITAL CONTENT LTDA, CNPJ 58.475.762/0001-24, Av. Centenário, 5079, Caixa Postal 160, Próspera, Criciúma/SC, CEP 88811-701.

Encarregado (DPO): Marcelo de Souza Santos, pelo e-mail contato@mapadavoz.com.br.

Esta política vale para:

• o app Mapa da Voz para iPhone e Android;
• a versão do app no navegador (app.mapadavoz.com.br);
• o site mapadavoz.com.br, incluindo o blog e a atendente virtual Clara.

2. Que dados tratamos

2.1 Conta

• Nome e e-mail.
• A forma de login: Apple, Google ou e-mail. Pelo login da Apple, você pode esconder o seu e-mail; nesse caso recebemos um e-mail de repasse criado pela Apple.
• Como você prefere ser tratado (por exemplo, o gênero usado no nome do seu perfil).
• A confirmação de que você tem 18 anos ou mais.
• Suas preferências no app: aparência, lembretes, sons e vibração.

2.2 Raio-X da Comunicação

• Suas respostas às 12 perguntas sobre situações de trabalho e crenças (por exemplo, "Se eu errar, vão me achar incompetente").
• Como você diz que se sente: até 2 sentimentos e a tensão de 0 a 10.
• Uma gravação de 60 segundos da sua voz.
• O resultado: nível, Índice de Presença, perfil e foco das primeiras semanas.

2.3 Práticas e retorno da IA

• As gravações de voz das suas práticas (até 60 segundos cada).
• A transcrição do que você falou e as medidas da sua voz: ritmo, pausas, vícios de linguagem, volume e firmeza no fim da frase.
• O retorno escrito e falado pela IA da Fernanda.

As medidas da voz são só técnicas. O app não usa a sua voz para identificar você nem para deduzir emoções.

2.4 Check-ins de emoção e ferramentas de coach

• Os check-ins: os sentimentos que você escolhe e a tensão de 0 a 10.
• O que você escreve nas ferramentas de coach, como o diário de vitórias, a meta da semana e, quando existir, o Destravar Crenças.
• A data de um evento real que você informar (por exemplo, uma apresentação), para montar o plano de preparação.

2.5 Progresso

• Aulas e práticas feitas, pontos, níveis, missões, conquistas e certificados.

2.6 Assinatura e pagamento

• Se você assinar pela App Store ou pelo Google Play, o pagamento é feito pela loja. Nós recebemos só a situação da assinatura (plano, início, renovação, cancelamento), por meio da RevenueCat. Não recebemos o número do seu cartão.
• Se você assinar pelo site, o pagamento é feito por uma instituição de pagamento parceira, informada na tela de pagamento. Os dados do cartão são digitados na página dela e ficam com ela. Nós recebemos o nome, o e-mail, o plano, a situação do pagamento e os dados necessários para a nota fiscal.

2.7 Comunidade e LinkedIn

• LinkedIn: o app só prepara um texto e uma imagem. A publicação acontece no LinkedIn, com o seu toque. Nada é publicado sem você confirmar.
• Comunidade (quando existir): o que você publicar, os aplausos e as denúncias.
• Check-ins de emoção, respostas do Raio-X e gravações nunca aparecem na comunidade nem no LinkedIn.

2.8 Plano para empresas

Quando sua empresa contrata o Mapa da Voz para a equipe, tratamos também:

• o e-mail que a empresa usou para convidar você e o vínculo da sua conta com a empresa;
• números da equipe somados e sem nomes, como quantas pessoas praticaram na semana ou a evolução média do grupo.

A empresa nunca vê suas respostas do Raio-X, suas gravações, seus check-ins, seu diário nem o seu perfil. Ela também não vê números de grupos pequenos o bastante para descobrir quem é quem.

2.9 Site e atendente Clara

• Clara: o que você escreve para a Clara (veja a seção 7).
• Lista de espera: o e-mail que você deixar para ser avisado do lançamento.
• Cookies e medição: só com a sua escolha no aviso de cookies (veja a seção 8).

2.10 Dados técnicos

• Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de aparelho e versão do sistema.
• Registros de falhas do app, para corrigir erros.
• O código do aparelho para notificações, se você permitir.

3. Para que usamos e com qual base legal

A LGPD só permite usar dados pessoais com uma base legal. Esta tabela mostra a de cada uso.

4. Inteligência artificial

4.1 A IA da Fernanda

Os retornos das práticas são escritos e falados por uma inteligência artificial treinada no método da Fernanda Fontanetti, com a voz dela, usada com autorização e contrato. Todo retorno leva o selo Fernanda · IA. A Fernanda não ouve suas gravações nem lê suas respostas, e a IA não responde por ela ao vivo.

4.2 Como funciona

1. Você grava a prática no app.
2. A gravação vai para o nosso servidor, numa pasta privada.
3. A ElevenLabs transcreve o áudio e devolve o texto, com o tempo de cada palavra.
4. A Anthropic (Claude) recebe a transcrição e as medidas da voz e escreve o retorno no jeito da Fernanda.
5. A ElevenLabs transforma o retorno em áudio, com a voz da Fernanda.

4.3 O que a IA não faz

• Não deduz emoções pela sua voz ou pelo seu rosto.
• Não faz diagnóstico nem terapia. O Raio-X é um retrato de hoje, não um diagnóstico.
• Não decide nada que tenha efeito jurídico sobre você, como contratação, promoção ou crédito.

4.4 Uso dos seus dados para treinar IA

Não usamos suas gravações, respostas ou check-ins para treinar modelos de IA, nossos ou de terceiros. Os fornecedores de IA recebem os dados só para gerar a sua resposta e, pelos contratos, não podem usá-los para treinar os modelos deles.

4.5 Seu direito de pedir revisão

O resultado do Raio-X (nível, Índice de Presença e perfil) é calculado de forma automática. Você pode pedir explicação sobre os critérios e pedir que uma pessoa da equipe revise o resultado, pelo e-mail do encarregado.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores para que o app funcione. Eles recebem só o necessário, sob contrato, e não podem usar seus dados para outros fins. Não vendemos dados. Os dados do app nunca vão para anúncios; só a navegação no site, e só com o seu consentimento nos cookies.

Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir, por ordem judicial ou pedido de autoridade, e para defender direitos em processos.

6. Por quanto tempo guardamos

Quando o prazo acaba, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Atendente virtual do site (Clara)

A Clara é a atendente virtual do site, feita com inteligência artificial. Ela diz que é uma IA e não fala pela Fernanda.

• O que você escreve para a Clara vai para a Anthropic, nos Estados Unidos, só para gerar a resposta.
• Nós não guardamos a conversa. O histórico fica no seu navegador e some quando você fecha a página.
• Nosso servidor usa o seu endereço IP por alguns minutos, só para limitar o número de mensagens e evitar abuso. Ele não é guardado com o texto.
• Os registros do servidor anotam só erros técnicos, nunca o que você escreveu.
• Não escreva dados pessoais, de saúde ou de emoções para a Clara. Para assuntos de conta, pagamento ou empresa, use o e-mail contato@mapadavoz.com.br.

8. Cookies e medição

8.1 No site

Usamos cookies e tecnologias parecidas (como o armazenamento do navegador) nestes grupos:

• Nada de medição ou marketing é carregado antes da sua escolha. O padrão é recusado.
• No aviso de cookies, "Aceitar" e "Recusar" têm o mesmo destaque.
• Você muda a escolha quando quiser, no link "Preferências de cookies", no rodapé.
• No Google Analytics, os dados ficam guardados por até 14 meses.

8.2 No app

O app não tem anúncios, não usa SDK de anúncios e não rastreia você em outros apps ou sites.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ver quais são;
• corrigir dados errados ou desatualizados;
• baixar seus dados num arquivo (portabilidade);
• apagar gravações, respostas do Raio-X e check-ins, no próprio app;
• excluir a conta, no app ou pela página Excluir conta;
• retirar um consentimento, sem custo. O que foi feito antes continua válido, mas paramos de usar os dados daquele consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• saber o que acontece se você não der um consentimento;
• pedir a revisão do resultado do Raio-X (seção 4.5);
• se opor a um uso que você considere irregular;
• reclamar na Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

Como pedir: a maior parte está no app, em Configurações > Privacidade. O resto, pelo e-mail do encarregado, contato@mapadavoz.com.br, a partir do e-mail da sua conta. Respondemos na hora no formato simples e em até 15 dias no formato completo, como manda a LGPD (art. 19).

10. Segurança

• Os dados viajam criptografados (HTTPS) e ficam guardados criptografados.
• Cada pessoa só acessa os próprios dados (regras de acesso no banco de dados).
• As gravações ficam numa pasta privada, e o acesso usa links que expiram.
• As chaves dos fornecedores de IA ficam só no servidor, nunca no app ou no site.
• Só pessoas da equipe que precisam têm acesso aos sistemas, com senha forte e verificação em duas etapas.

Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisamos a ANPD e as pessoas afetadas, como manda a Resolução CD/ANPD nº 15/2024.

11. Público 18+

O Mapa da Voz é só para maiores de 18 anos. Pedimos essa confirmação na criação da conta. Se soubermos que uma conta é de alguém com menos de 18 anos, ela será excluída.

12. Em crise

Se você escrever algo que indique sofrimento intenso, o app pausa o exercício e mostra os contatos do CVV (188, ligação gratuita, 24 horas) e do SAMU (192). O app não avisa ninguém e não envia esse texto a mais ninguém por causa disso.

13. Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, avisamos no app e por e-mail antes de a mudança valer. Se a mudança envolver um uso que depende do seu consentimento, pedimos de novo.

14. Fale com a gente

• Encarregado (DPO): Marcelo de Souza Santos, contato@mapadavoz.com.br
• Atendimento: contato@mapadavoz.com.br
• EVOLVE DIGITAL CONTENT LTDA, CNPJ 58.475.762/0001-24, Av. Centenário, 5079, Caixa Postal 160, Próspera, Criciúma/SC, CEP 88811-701.